Le Design Thinking est une approche itérative cherchant à comprendre les utilisateurs, à challenger les suppositions pour redéfinir les problèmes et à identifier des stratégies et solutions innovantes aussi bien pour développer de nouveaux produits, services, processus que systèmes. Il s’agit de s’approprier les outils des designers afin d’être en mesure de les utiliser sur ses propres problématiques.
L’APPROCHE DESIGN THINKING : QUOI, POURQUOI, COMMENT ?
09h00 : Kick off de la formation, présentation de l’équipe, attendus des participants
09h30 : Historique, référentiel, principes de l’approche Design Thinking
10h15 : Exercice du Deep Dive pour se plonger dans la culture du Design Thinking
11h10 : Exercice pratique permettant d’expérimenter les phases du Design Thinking
12h30 : Présentation et échanges autour d’un cas d’étude réussi mené par la d.school Paris
INSPIRATION : À LA RENCONTRE DES UTILISATEURS (RECHERCHE DE TERRAIN)
14h00 : La recherche terrain, une posture et des outils + présentation d’un cas concret "fil rouge"
15h00 : Préparation du terrain et application des outils présentés
17h00 : Première phase de recherche terrain
17h45 : Analyse et débrief de votre première journée de formation
INSPIRATION : À LA RENCONTRE DES UTILISATEURS (RECHERCHE DE TERRAIN)
09h00 : Retour sur le terrain, deuxième phase de recherche terrain
10h00 : Partage des résultats et de vos apprentissages
11h00 : Synthèse et consolidation des données terrain puis formulation d’un brief « comment pourrions-nous… »
VISUAL THINKING : PENSER ET COMMUNIQUER PAR LE DESSIN
14h00 : Théorie du visual thinking et exercices
15h30 : Exercice pratique en binôme
17h15 : Application du Visual Thinking par un cas concret
LA CRÉATIVITÉ : LES SECRETS DU BRAINSTORMING ET AUTRES TECHNIQUES
09h00 : Théorie de la créativité : les freins, les leviers et les techniques
10h00 : Exercice d'application pratique en groupe
10h30 : Pratique de la créativité sur le cas concret
12h00 : Choix d’une idée à développer
IDÉATION, PROTOTYPAGE ET TESTS UTILISATEURS
14h00 : Le prototypage rapide en Design Thinking et les tests utilisateurs, pourquoi, comment ?
15h00 : Exercice pratique en groupe
15h30 : Première session de prototypage appliquée au cas "fil rouge"
16h00 : Première session de test avec les utilisateurs
16h45 : Débrief de la première phase et session itérative d'amélioration sur les prototypes
IDÉATION, PROTOTYPAGE ET TESTS UTILISATEURS
09h00 : Deuxième session de test utilisateur
10h30 : Débrief des sessions de test et présentation des prototypes au groupe
11h00 : Synthèse des retours terrain et itération
IMPLEMENTATION, OU COMMENT ASSOCIER TOUTES LES PARTIES PRENANTES À LA DYNAMIQUE ENCLENCHÉE
14h00 : L’implémentation - focus sur le storytelling : les grands storytellers, les outils pour communiquer une émotion
15h00 : Application du storytelling au cas “fil rouge”
16h00 : Présentation du cas “fil rouge” grâce au storytelling devant un jury
17h00 : Réflexivité sur la formation